多方合力助老年人跨过“数字鸿沟”

移动互联网时代，生活越来越便捷。据中央网信办发布的数据，截至今年3月，我国网民规模超过9亿，但60岁及以上网民占比仅为6.7%。这意味着，有相当数量的老年人没能及时搭上网络快车。在子女工作忙、学习能力下降、担心上当受骗等诸多因素的影响下，越来越多的老年人感受到扫码难、就医难、支付难、办事难，对社会产生严重的脱节感、失落感。

全社会通力合作帮助老年人跨过“数字鸿沟”，是社会发展应尽之责，也是时代进步题中之义。

在公共政策制定和公共服务方面，应对“慢性者”多一些善意与包容。政府要借助“新基建”战略的实施，为老年人提供互联网接入机会，激发他们对新技术的需求。行业和窗口应对无法使用智能手机的老年人开设“无码绿色通道”，保留现金支付及人工服务渠道，或提供其他替代性的办法，给予老年人充足的选择和适应空间。同时，相关部门可以对老年人进行公益性培训，通过进社区、进养老院等形式，手把手教老人们使用智能手机，使其掌握基本操作技能。

互联网平台应积极参与有质量、有温度的智能产品适老化改造，开发符合老年人使用特点的大屏幕、大音量手机和大字体、简易化的操作系统，提供包括学习课堂、在线诊疗等满足老年人需求的专业化产品，各类App在打造青少年版的同时，也应适时推出诸如“关怀模式”“长辈模式”的服务应用。

帮老年人填平“数字鸿沟”，家庭的作用无可替代。子女应当重视对父母的“数字反哺”，多鼓励和帮助父母学习视频聊天、浏览文章、发送定位等功能，使老年人能体会到数字化生活的乐趣，进而帮助老一代进入到新生代的信息场景。这不仅需要技术层面上的指导与辅助，更需要用真情和耐心给老人更多慰藉，帮助他们赶上时代步伐。

“为老人折枝，是不为也，非不能也。”对老年人的态度，体现着我们整个社会的文明程度，既考验着治理的精度，更映照着社会的温度。面对数字化浪潮给“银发族”带来的烦恼，需要政府、社会与家庭共同努力，给予暖心的帮助和支持，才可以逐步帮助老年群体适应数字化生活。