重罚5A级景区有多重意义

日期：2019-08-12 来源：淮北文明网  作者：淮北风

记者7月31日从文化和旅游部获悉，文化和旅游部对山西省晋中市乔家大院等7家质量严重不达标或存在严重问题的5A级旅游景区予以处理。(8月1日 新华社)

这7家被处理的5A级景区以往的名气和人气都很高，是享誉四方的老牌景区。此番，它们中有的被取消质量等级，有的被通报批评，其影响可谓大矣。这一方面表明了文旅部门重拳治乱的决心和信心，另一方面则表明了文旅部门强化责任担当、严把质量关口，切实保障游客合法权益和合理诉求的鲜明态度。笔者认为，此番重罚这7家不达标的5A级景区具有多重意义。

惩戒意义。对于旅游景区来说，质量等级就是其“脸面”，是其吸引游客的重要“砝码”，是“生命线”。一旦景区的“脸面”受损、“砝码”减轻，游客会很自然地选择“用脚投票”，远离这些景区。如此，景区人气就会受到影响，各项经济收入也会随之受到冲击。就此来看，这7家被处理的5A级景区可谓付出了巨大成本，损失很大。即便有6家景区仅被通报批评，但对于很大程度上“靠脸面吃饭”的景区来说，影响和损失也不小。要知道，通报批评经媒体发布后，面向的是整个社会，是偌大的旅游市场和游客群体，而这对游客的选择势必会产生重要影响。从这个角度分析，此次处理具有很强的惩戒作用，能够让这些景区感到“疼痛”，进而下决心改正缺点，弥补不足。

警示意义。是不是仅有这7家景区存在这样那样的问题？当然不是。是不是不存在问题的景区就永远不出这些问题了？当然也不是。重罚这7家5A级景区，正好给其它景区提了个醒：质量是景区赖以生存的“生命线”，必须高度重视、格外珍惜；如不重视质量建设和提升，景区就很有可能招致重罚，进而失去人心、失去市场，而这正是此次文旅部门重罚这7家5A级景区的警示意义所在。

导向意义。其实这并不是5A级景区受重罚的第一次了，此前就有山海关等景区受重罚的经历。这表明，有关部门对旅游市场、旅游景区的整治已成为常态，景区质量等级的动态管理机制已经启动并正常运转。而如此做法正可引导更多景区消除不重视景区质量提升的侥幸心理，将景区的质量建设牢牢抓在手上，以过硬的质量赢得游客赞许、获得市场青睐。

我们既希望被处理的景区对检查中发现的问题引以为戒，扎扎实实抓好整改，同时也希望所有景区都能将质量放在更加突出的位置对待，不断提升旅游服务管理水平，切实维护本景区品牌形象，更好满足人民群众对美好生活的新期待。