“诗与远方”容不得虚假“网红”
摘要: 旅游业的未来必然是走一条品质化的发展道路,只有不断加大创新力度、提高服务质量,为消费者提供更多令人满意的产品,才能真正赢得消费者的信赖,从而带来长远可预期的回报,实现健康可持续的发展。
美出天际的“天空之镜”,不过是几块拼凑的镜子,周边环境杂乱不堪;浪漫迷人的“普罗旺斯薰衣草花海”,其实是一小片稀稀拉拉的盆栽;刷爆朋友圈的“梦幻灯光节”,现场充斥着各种“土味皮卡丘”……近年来,各地“网红景点”层出不穷,但一些景点通过虚假宣传“诱骗”消费者,受到市场监管部门的处罚。(11月3日《经济日报》)
网络直播、短视频等业态的发展,大大拓宽了旅游宣传营销的渠道,也为游客选择“诗与远方”提供了更多的选择。但仅靠视频镜头的展现,难免存在局限性与被动性,观众所看到的都是经过精心设计和编排的,有时候并不能真切反映景点的真实面貌。特别是在经济利益的驱动下,有的景点刻意把自身包装成“网红”,实际上是以这种虚假宣传的方式来“诱骗”消费者,让消费者乘兴而去、败兴而归。
旅游应当是充满诗情画意的,追求的不仅是经济效益,更要为游客提供良好的产品和服务。而有的“网红”景点纯粹是为了追求经济利益,通过钻监管的漏洞以及迎合某种消费心理而进行的“投机生意”,只要游客身临其境就立马能够戳穿其虚假面目,这种的短视行为显然是走不长远的,即便能够在一段时间内红起来,也很快就会被打回原形,随之被公众所唾弃,反而会对旅游行业的整体口碑带来负面影响。
要防止“网红”景点给游客添堵,是规范旅游市场秩序、净化旅游行业环境的必要之举,要从根本上禁止景点采取这种虚假宣传、恶性竞争的行为,给游客营造安全、放心、满意的旅游体验。首先,景点自身要树立正确的经营理念,本着长远发展和对游客负责任的态度,严格依法依规开展宣传和经营活动;其次,监管部门要切实履行好监管职责,加强网络巡查和日常监管,为消费者提供消费引导和把好关口,不能让一些虚假的“网红”景点肆意传播,切实保护消费者的合法权益。
今年以来,旅游行业受疫情影响很大,正处于加快复苏的关键时期,更加需要以良好的行业形象和口碑作为支撑,不能任由虚假“网红”景点等害群之马来破坏行业的复苏形势。虽然旅游行业竞争非常激烈,经营者在经历疫情寒冬之后,都迫切希望能够赢得更多的游客、获得更多的经济回报,但并不能因此就打“歪算盘”。旅游业的未来必然是走一条品质化的发展道路,只有不断加大创新力度、提高服务质量,为消费者提供更多令人满意的产品,才能真正赢得消费者的信赖,从而带来长远可预期的回报,实现健康可持续的发展。
责任编辑:闻平