“无健康码通道”彰显城市温度

10月6日，有网友在微博晒出1张照片，配文只有3个字+2个标点符号：“无锡。善……”没想到获得了19万次点赞。照片中，一块指示牌提示：“无健康码由此进入”。为使用老人机、手机没电、无微信、无手机、不会操作等无法出示健康码的旅客开通“无健康码通道”。发帖网友表示照片拍摄于江苏无锡火车站，这是她第一次来无锡，就被这座城市的善举打动。（10月8日《扬子晚报》）

疫情防控常态化下，“有码畅通无阻，无码寸步难行”，这种说法并不夸张。媒体已公开报道多起老人出行公共场所没有健康码“被拒”的案例：有因为不会出示健康码无法乘坐公交、地铁或进超市购物的；有因为老年机无法出示健康码被其他乘客赶下车的……对此，许多网友发问：老人不会用智能手机、不懂什么是健康码，就连出门都不允许了吗？

据统计，截至2020年3月，我国网民规模达9.04亿人，互联网普及率达64.5%，但60岁以上网民占比仅为6.7%。这意味着，有相当数量的老年人没能搭上互联网的快车。由于信息技术在疫情防控中的充分运用，老年人感受到的不便也愈发凸显。不会使用智能手机、不会出示健康码，看似只是一项技能，实则关乎老人权利，关乎他们晚年生活质量。

疫情防控需要有力度，但对于这些与数字化时代绝缘的老人，在疫情防控工作中也需要有温度，给予他们更精细更友善的照拂。因为这个“无健康码服务通道”，让网友感叹无锡的细心和人性化。有网友说，一座城市的温度就体现在它如何对待那些被“遗忘”的人。不少网友呼吁，希望公共场所能为老年人提供便利，“无健康码通道希望全国推广”。

将心比心，关爱老人，是一个城市应有的善意。老吾老以及人之老，不仅是中华民族传统美德的延续，也考验城市的精细化管理程度。前不久，宁波街头的绿灯为一位近八旬老人过马路亮起，同样照见了一个城市的善意。交警部门延长绿灯时间，折射了以人为本的公共管理理念；所有司机安静地等待、有车主冒雨送伞给老人，体现了市民的文明素质。

时代进步需要兼顾社会温度。铁路部门帮老人解决扫码难题、交警部门为老人过马路延长绿灯时间，从公共资源分配的角度来说，这样的设计利用率低、成本高，是很不划算的。但恰恰是这种看起来很不划算的设计，彰显了一个城市最温暖、最文明的一面——对于老年人等特殊群体，我们可以让渡一些公共资源和时间，可以放慢脚步等一等他们。

“等一等”不是同情与恩赐，而是照在每个人身上那一缕阳光。值得欣慰的是，当下很多城市针对老年人等特殊群体的一系列举措，都让人感受到城市管理的善意与温度。